Politica di annullamento degli ordini
1. Condizioni di Annullamento
Benvenuti sul sito. Presso il negozio ci impegniamo a garantire un’esperienza di acquisto trasparente, sicura e affidabile. La presente politica descrive le condizioni e le modalità relative all’annullamento degli ordini effettuati tramite il sito.
- Se l’ordine non è ancora stato spedito e la richiesta di annullamento viene effettuata entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, è possibile procedere con l’annullamento.
- Se l’ordine è già stato spedito oppure è trascorso il termine di 24 ore, non sarà più possibile annullarlo. In questa situazione, sarà necessario attendere la consegna e fare riferimento alla procedura di reso.
2. Procedura di Annullamento
Per richiedere l’annullamento di un ordine, è necessario contattare il servizio di assistenza fornendo le seguenti informazioni:
Il numero dell’ordine
La prova di pagamento, se disponibile
3. Elaborazione e Rimborso
Una volta ricevuta la richiesta, il team del negozio procederà alla verifica nel più breve tempo possibile.
Dopo l’approvazione dell’annullamento o del reso, il rimborso verrà elaborato entro 2–4 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento selezionato al momento dell’ordine.
Il tempo necessario affinché l’importo sia visibile sul conto può variare in base all’istituto finanziario o al fornitore del servizio di pagamento.
4. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa all’annullamento di un ordine o alla procedura di reso, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
E-mail: reportissue@pinegolab.com
Telefono: +81 (709) 470 58 68
Indirizzo: 1061 SHOBUZAWA, BELLE FLEUR 501, FUJISAWA-SHI, KANAGAWA 252-0823, JAPAN
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 10:30 alle 15:30