Benvenuti sul sito. Il negozio si impegna a garantire un’esperienza di acquisto sicura, chiara e affidabile. La presente politica definisce i diritti del cliente e le procedure relative ai resi e ai rimborsi per gli ordini effettuati in Italia.
È previsto un servizio di reso per tutti gli articoli acquistati.
Dopo la consegna dell’ordine, è possibile richiedere un reso entro 15 giorni dalla ricezione.
È possibile richiedere un reso nelle seguenti circostanze:
L’etichetta di reso è inclusa all’interno del pacco al momento della consegna, consentendo al cliente di effettuare la restituzione in modo semplice.
Se l’ordine non è ancora stato spedito ed è stato effettuato da meno di 24 ore, è possibile richiedere l’annullamento con rimborso completo.
Trascorse le 24 ore dalla conferma del pagamento, oppure nel caso in cui l’ordine sia già stato spedito, l’annullamento diretto non sarà possibile. In tal caso sarà necessario seguire la procedura di reso dopo la consegna.
Per avviare una richiesta di reso, è necessario contattare il servizio clienti via e-mail fornendo:
Numero dell’ordine
Motivazione della richiesta
Una volta ricevuto e verificato l’articolo restituito, verrà avviata la procedura di rimborso.
Se il reso è dovuto a un difetto del prodotto o a un danno verificatosi durante il trasporto, le spese di restituzione saranno a carico del negozio.
Nel caso di reso per motivazioni personali, le spese di restituzione restano a carico del cliente.
Dopo la conferma e la verifica del reso, il rimborso verrà elaborato entro 2–4 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’ordine.
Per qualsiasi domanda relativa a resi o rimborsi, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
E-mail: reportissue@pinegolab.com
Telefono: +81 (709) 470 58 68
Indirizzo: 1061 SHOBUZAWA, BELLE FLEUR 501, FUJISAWA-SHI, KANAGAWA 252-0823, JAPAN
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 10:30 alle 15:30
Caricamento
